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为进一步加强窗口服务效能建设，着力提升服务质量，努力为广大群众提供更加优质、便捷的服务。安徽省巢湖市散兵市场监管所三措施提升窗口服务效能建设。

加强业务学习，提升履职效能。组织窗口工作人员认真学习一屏注销、“三证合一、一照一码”商事制度改革相关文件，强化业务知识和技能学习培训，熟练掌握各项业务流程，以便对群众做好政策解答和业务咨询。

简化登记流程、提高办事效率。继续推行限时办结制、一次性告知制、首问负责制，对材料齐全且符合要求的立即予以办理，对材料不齐全的当场一次性告知申请人所必需补齐的材料及办理途径，避免群众跑冤枉路。针对路途遥远交通不便的群众开辟绿色通道，坚持随到随办，办实办好，不拖延、不停滞。

规范服务行为，提升服务质量。在办公大厅公开办事流程，服务承诺、服务指南，推行文明用语，实行微笑服务，增加与群众的交流，拉近彼此的距离，及时为群众排忧解难，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。（管冰冰）

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