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半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 徐英

为了弘扬中华民族扶弱助残的传统美德，进一步方便残障人士出行，近日，青岛城运控股城阳巴士积极践行“赋能城市发展 服务美好出行”的企业使命，在774路公交车上卡其，“爱心座椅5+2”模式，给特需乘客提供更多专座。同时，向更多乘客讲解一键“STOP” 便乘设施。另外，774路全线18名驾驶员还开展“搀迎帮扶”服务水平大比武，以专业专注用心用情的服务理念，赋能特需乘客，便捷美好出行。

5月19日上午，城阳巴士第十一分公司774路驾驶员纪君君，将标有“爱心专座”的文明引导贴，贴在了车厢中部的两个座椅上，使车内在原有5个特需专座的基础上再增加了2个爱心座椅，引导其他乘客进一步关心爱护特需人员。“奶奶，这里是爱心座椅，您在这里坐吧！”运行当天，就有乘客主动向老年人让出新增加的爱心座椅，在车厢里传递着爱与温暖。

“774路沿途经过不少乡村，老年乘客较多，特需专座经常供不应求。因此我就倡导在本线路车厢里再增加2个‘爱心专座’，尽力照顾更多需要帮助的乘客。”纪君君表示，本次车内增加的“爱心专座”并非强制性专座，更多是文明引导措施，鼓励乘客理解、关爱特殊乘客，奉献一份爱心。

此外，鉴于有部分乘客不太清楚下客门处“STOP”呼叫铃的功能，为此，774路的驾驶员们特别印制了放大版的“STOP提示贴”。其实，一键“STOP”是公交车上专设的助残设施之一，当语障乘客遇到紧急情况来不及下车，又无法及时传达信息时，只要轻轻一按，驾驶室的接收器就会立马提示，驾驶员会第一时间采取相应服务，耐心等待下车或者上前帮助。此次增设的放大版的“STOP提示贴”，也放大了城阳巴士司机照顾特需乘客的爱心和热心。 

为了更好地服务残障乘客，城阳巴士十一分公司774全线18名驾驶员还开展了“搀迎帮扶”服务比拼活动，自觉形成“比、学、赶、帮、超”服务态势，还不断摸索完善服务细节，做精民生服务，用实际行动为“诚载美好”增光添彩。

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