这是我们讲述的第1981位真人故事

我是陈瑜，一名80后二胎宝妈，来自山西太原。

我的工作有点特殊，是一名入户助浴师，专门为特殊群体提供上门助浴的服务。同时，我也是助浴培训师，这个行业的从业人员还是很少的，全国加起来也就一两百人。

(资料图)

（大家也喜欢叫我大鱼）

我这之前做过餐饮、服装、珠宝和幼少儿教育等工作。随着年龄的增长，心境发生了改变。现在的我，越来越喜欢简单纯粹的事情。尤其是能给到别人实际帮助的事，我更愿意去做。

疫情期间，各种生意都不好做，我也把手里的店面关了，开始寻求新的机会。

当了解到有助浴师这个行业后，我非常感兴趣，开始在网上查询各种资料。经过一番调查了解，我发现， 这个行业现在只有北京、上海有少数的从业者，在我们长沙还很少。

我觉得这是一个很好的机会，便跃跃欲试。说来真是无巧不成书，我在一则招聘信息上看到了有关助浴师的招聘，于是，便报名成了他们的学员。

有人说助浴不就是洗澡吗？这还需要培训吗？其实，真没有想象中的那么简单。我先接受了从日本回来的助浴老师的专业培训。

（认真准备每一次助浴）

从洗澡的器材，到助浴的每一个环节、每一个动作，老师都进行了详细的讲解。让我对这个行业有了更深刻、更全面的认识。培训结束后我很开心，选择坚持下去。

和我一起培训的人，有不少都觉得跟自己想象的不一样，也有人因此离去。 但在我看来，这是一份可以真正帮助到别人的工作，意义非凡。

还有一个原因就是，我的父亲在几年前因为肺癌离世了。当时，我没有来得及见他最后一面，心里总觉得是个遗憾。所以，我每次为人家服务的时候，都觉得这是一种弥补。

我用这种方式，弥补对父亲的孝心，弥补那份深深的遗憾。

俗话说，万事开头难。刚开始的时候，因为长沙市场还没有完全打开，所以工作进行起来比较吃力。 我们只能去养老院，为老人进行公益服务。

第一次助浴，我们选择了一位失能的老爷爷。由于双方都是第一次，我们在浴前进行大量的沟通。包括该做的检查都做了，只为整个助浴过程能够顺利完成。

（为老人模拟助浴过程）

老人家还是很配合的，在隐私部位的清洗时，我们也都是由男性助浴师来完成的。实操前期，我们都做了大量的演练，所以整个过程下来还是比较顺利的。

老人家虽然不太会表达，但从他的表情可以看出来，他很愉悦。 就连养老院的护工都说：这真是个大工程，和她们做得养老护理完全不一样。

助浴结束后，老人家对我们表达了感谢，我们也因此有了一点成就感。

还有一位80多岁的杨奶奶，也住在养老院。她年轻时在国营单位上班，后来又在单位的保育院里带孩子。和一般的老人家不同，杨奶奶很健谈，思维也比较灵活，我们之间可以进行很好的沟通。

杨奶奶性格很开朗，即使第一次体验助浴，她也没有太多排斥。唯一介意的就是有男助浴师在场，我们很快调整了人员来配合奶奶的意愿。

（用心对待每一位老人）

当护工帮她脱衣服整理物品时，她还特意把藏了好几层的布手绢打开，里面是她攒的小金库。

有趣的是，她反复叮嘱护工要帮她收好。护工特意在她面前清点了一下，她才发现少了一张，吓得护工连忙确认。 核对清楚后，她开玩笑说，还好我们在场，不然要被奶奶“讹”去一百块了。

在之后的助浴过程中，杨奶奶也都非常配合，像她们这个年龄的人，大都没有体验过在浴缸里洗澡的感觉。 当我们问及她的浴后感受时，她非常感动，说从来没有想过，在养老院里还能享受这么周到，这么舒服的洗澡服务。

老人家的满意，也正是我们的追求。只是，当我面对养老院的老人时，心里总有一种特别的感触。

有的失能老人，在家有儿女照护，还算好的。可是，养老院的这些老人，即使生活可以自理的，我们在服务时也能感觉到她们眼神中的畏惧和慌张。

（陪孩子玩一玩）

就像幼儿园的孩子一样，既害怕我们陌生人的靠近，又希望自己的表现能得到别人的认可。 他们就连说话都不太自信的样子，有的甚至畏畏缩缩。

在养老院，我们感受不到任何生气和活力，这种环境和养老的状态，对我震撼非常大。

我希望在未来几年中，在长护险等养老政策的完善下，我们国家的养老条件能越来越好。加上不断跟进的养老服务，我们老年人的晚年生活会变得更有质量，有希望。

当市场逐步打开后，我们开始走进住户的家里，给他们助浴。

我印象比较深刻的是邓爷爷。 他已经快90岁高龄了，常年瘫痪在家。 儿子给他单独租了一个房子，平时就由他来照顾邓爷爷。

男的本来就容易粗心大意，再加上老人家长期垫着纸尿裤，所以卫生方面不是很好，导致邓爷爷长了一些褥疮。

（老人需要更多的关爱）

我们经过慎重考虑后，最终决定做好防护，给老人提供这次服务，给他舒舒服服洗个澡。因为家里取暖设备有限，我们同时用了空调和电暖气，确保在洗浴过程中，老人不会着凉感冒。

期间，我们也随时关注邓爷爷的情况， 由于长期没有彻底清洗，老人身上污垢比较多，气味儿也难闻。 但我们助浴师没有任何怨言，包括对他私处的清洗都是非常仔细的。

虽然邓爷爷说话不那么清晰，但可以看得出，他很享受洗澡的过程，他儿子也很认可我们的服务。

每每此时，我都觉得自己做的事，是有价值有意义的！我们洗去的不仅仅是他们身上的污垢，也让他们的内心得到了放松和满足。

现阶段，我国有四千多万失能老人，八千五百多万重度残疾人，他们经常面临“一人失能，全家失衡”的窘迫。 哪怕像吃饭、睡觉、行动、洗澡等日常生活中很简单的问题，对他们来讲都是难如登天，更别提洗澡了。

（和孩子在一起，很开心）

所以，在未来的养老生活中，会有越来越多的人需要助浴这项服务。我们也希望给越来越多的人带去不一样的养老体验。

提高老人的自信和尊严，改变他们的养老生活，是我们的使命。对于他们而言，我们就像一束光，照进了他们的生活中。面对客户时，不管是老人还是家属，他们都是长辈，我们十分恭敬。

通过不断学习，再加上实践中的改进，大概半年后，我开始给团队培训，成了专业的助浴培训老师。

培训时，我经常强调，一次好的服务，绝对不是完成流程那么简单，注重人性化的沟通和细节方面的处理，更重要。

比如助浴时，对水温、室温都有严格要求，这些都要在助浴前确认好。

我们会提前跟老人谈心，了解他们的饮食和睡眠情况，讲解我们助浴的全过程。征得同意后，我们才会进行体温、血压、血氧、心率的检测，以及检查卧床老人的全身皮肤和肢体的情况，并将情况记录和家属签订安全协议。之后才开始进行助浴。

（通过努力，考取了培训证书）

在上门前，我们还会了解老人的身体和情绪是否适合洗澡。如果这些没有把控好，在洗澡过程中会有潜在风险，所以，助浴前我们会反复进行确认。

如果对方有严重心脑血管疾病、精神疾病、皮肤病或是术后恢复期间，是不建议沐浴的。 这些情况排除后，就可以进行洗浴了。

入户前一小时，我们会打电话跟家属核对信息，并确认好要准备的东西。 整个过程大约一到一个半小时左右。

目前为止，这个行业在北京和上海开展的比较早，费用约四百以上。有长护险的报销，一次大概就几十块，还是比较适合的。但在湖南这些长护险报销不多的地方，对于普通人来说还是不太能接受。

综合各方面考虑，我们把助浴价格暂时定在了398元。 由于行业的特殊性，我们的服务群体也是比较受限制的。

我们会在助浴开始前，把当天服务对象的信息进行探讨，并制定相应方案。大概上午和下午各两名，整体节奏还是比较紧张的。

（心存善念，不逐名利）

一天助浴下来，洗三四个还能接受，不过身体也有点累。当然，我们也属于多劳多得，平均收入可以达到6到8千。

在我们团队里，以80后为主，也有90后和50多岁转行过来的家政大姐们。 整体来说，有越来越多的年轻人，愿意关注并加入到养老服务行业中来了。

我的同事中就有一位83年的设计师，非常有才华，人也风趣幽默，很愿意吃苦。我本来以为一个做设计的男同志，改行来做又脏又累的助浴，担心他接受不了。但他一再表示，他愿意为老人奉献自己的力量，而且也愿意在这行锻炼自己吃苦耐劳的能力。

另一位40多岁的姐姐，原本她是护士，也在养老院做了多年的服务。 在了解了助浴师后，她非常认可并积极加入进来。 对于她来说，不仅换了一个新的环境，也能掌握一项新的技能，可以更好的服务于有需求的老人。

在我眼中，他们是一群有爱的人。有着为人服务的高度，也有勤劳踏实的态度，都是值得我们尊重的人。

做这一行久了，感觉越来越踏实。没有了追名逐利的欲望，身心也变得纯粹而轻盈。

（出差候机时，偶尔发呆）

对于我来说，30多岁已经经历了太多的坎坷和挫折。在没有选择做助浴师之前，我有过迷茫和不甘。但是现在，相对于被年龄卡在就业门槛外的同龄人而言，我觉得我是幸运的。

虽然，为老人服务还无法被别人认可，甚至很多人是排斥的，觉得伺候人的活太难做。 但我觉得，与其过早的被社会淘汰，能将自己的价值和爱心在老人身上体现出来，并得到越来越多人地认可，是非常有意义的。

再加上做了培训之后，我可以把自己的经验技术传递给别人，让更多人掌握一门生存技能，让更多老人、更多家庭得到优质的服务，帮他们解决实际的生活难题。我会继续做下去，因为我相信这对自己，对他人都是好事。

也希望大家都能保持乐观的心态。有时候，即使现在看不到希望，也许转身换个方向，阳光会在另一边照着我们。

（欢迎大家关注我）

【口述：大鱼】

【编辑：小骨头】

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