4月15日，网上一条关于武汉市江岸区塔子湖街道首地云梦台小区内，两家物业公司同场竞技“花式路演”争夺“入驻权”的视频引发网友关注。4月17日，九派新闻记者来到该小区了解情况，采访了小区部分业主及涉事的万科物业和招商物业。

招商积余湖北公司在该公司视频号上直播路演实况（图为路演直播回放截图）

【资料图】

【业主：有吃有喝有表演，还会卷服务】

从网友发布的视频看到，4月15日当天，万科物业和招商物业两家物业公司在首地云梦台小区内分两个区域摆擂台，各自展示自己的竞争力，保安军体拳表演、物业管家礼仪操展示，帅哥美女载歌载舞，现场有插花活动、亲子绘画等，还摆了各色茶歇糕点，吸引了不少业主参加，现场十分热闹。

招商物业保安现场表演军体拳（路演直播回放截图）

招商物业管家现场展示礼仪操（路演直播回放截图）

业主朱女士告诉九派新闻记者，当天的路演活动持续了一整天，有吃有喝有玩的，好多业主都下楼去感受了两家公司的服务，双方都提供了磨刀、洗地毯等便民服务，还送了业主们绿萝和多肉植物。

朱女士还透露，在路演之前，两家公司还分别组织了部分业主去他们各自运营的小区实地参观考察，以便“眼见为实”。

“两家公司都挺上心的，也十分卖力，都以入驻者的姿态展现出自己最好的一面。”业主许先生回忆，因为路演当天万科提供了上门清洗空调风口的服务，招商第二天也跟上了这个服务。由于两家公司拿出的人力物力条件相当，只有卷服务，才能彰显出更大的诚意了。

九派新闻记者尝试联系了万科和招商两家物业公司，他们是经过招投标流程后最终入选的两家候选单位。他们均提出带资450万元对小区基础设施进行提升改造，而这笔钱两家都已明确写入投票标书内，只是具体细则有所不同。

网友发布云梦台小区两家物业同场路演的视频截图

【招商：派驻102人，主打有温度的服务】

九派新闻记者电话采访了招商物业相关工作人员，她介绍，该公司收取物业费为3.18元/平米，按照五星级服务标准，预计派驻保安、保洁、客服、工程人员共计102人。打算自筹资金450万，用于提升改造小区安防系统、监控、门禁、高空抛物摄像头、绿化完善及水景改善。他们的服务更注重家庭文化氛围的营造，和业主之间的交流互动，体现服务的温度，提倡社区的绿色环保低碳及健康生活方式，同时他们也会重视小区后台服务的提升，包括维护设施设备，让业主的房子能保值增值。

【万科：列224万元支出清单，安全员明确40岁以下】

九派新闻记者以业主身份电话咨询了万科物业相关工作人员。她介绍，该公司收取物业费为3.2元/平米，会“带资进场”——拿450万元改造小区，其中安防系统改造90万，配套设施提升40万，小区绿化提升14万，其他类改造80万，另外226万元方案外的改造项，在征求业主同意后再确定，且承诺在一年之内用完这笔钱。“这些改造项一定是针对业主的痛点和难点，业主提诉求，大家再来共同商量决定，”她说，公司将按五星级服务标准，后期派74人的服务团队进驻小区。

万科物业现场公式改造清单（图片由业主提供）

她称，服务是需要持续性的感受，需要有直面性的改观，虽然大家都提供五星级服务，但标准会有不同，万科派驻的都是40岁以下的安全员，各项技能培训和要求也不一样，业主后期可通过服务感受到。“我们会满足业主的个性化需求，服务质量及口碑也会在日常的服务中口口相传，”她说，其实运营非万科的楼盘挑战性更大，这对专业度要求更高，但她表示，万科在管理资源和经验方面比较有优势。物业行业还是以业主自身感受为主，业主会体会到哪个提供的服务更匹配他们。

【业主：同等投入更看重服务质量】

针对两家物业公司同场竞技争夺“入驻权”一事，许先生说，业主当然希望双方能够拿出最大诚意把小区的服务做得更好。目前看来，他觉得招商方案形象展示比较好，万科的方案比较落地。

小区另一位业主则认为，招商提出的安排102人提供服务的“人数优势”恰恰值得担忧，“这么多人都要工钱，羊毛出在羊身上，物业费都花在人工上了，并不实际。

许先生介绍，之前物业费是3.98元，现在换物业费用还降低了，但较于物业费，业主们更看重物业服务质量。目前，万科、招商也在小区内拉群，收集业主的意见建议，业主们也不断在提要求。许先生预测，在5月7日公投之前，双方或将不断“加码”来获得业主的支持。

九派新闻记者王晶 实习生曾怡婷

【来源：九派新闻】

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